Ипотечные инсайды от Сергея Гордейко

Большое видео интервью руководителя аналитического центра компании ООО "РУСИПОТЕКА" Сергея Гордейко каналу о недвижимости М2TV. Посмотрев интервью, вы узнаете о структуре ипотечного рынка и роли риэлторов, какие банки лучше работают с заемщиком, что ждет клиент, получая кредит и многое другое.

Таймкоды для удобства просмотра.
 
2:20 Деление ипотечного рынка по типажам – личное мнение эксперта.
2.49 Универсальный банк - что это. Место ипотеки в перечне услуг банка.
6:30 Два типа специализации банков. Недостатки специализированных банков.
11:10 Клиенту нужна не квартира, а комфортная среда - как в банках решают эту задачу.
12.10 Что предлагают банки лояльным клиентам.
13.12 Что такое банковский «колхоз».
14:14 Идентификация для открытия счета – введение единой системы.
15:40 Легкость смены: банка минус или плюс.
17:30 Как выглядят индивидуальные предложения от банков.
19:00 “Умное” выстраивание взаимоотношений с клиентами.
21:45 Насколько важна эмоциональная составляющая при получении услуг
22:52 Как улучшить эмоциональный фон. Триада удержания клиента (улучшения сервиса)
24:00 Профессиональные типажи ипотечного бизнеса.
24:20 Ипотечные империя – трудности с качеством.
24:52 Какие ипотечные империи есть на рынке.
26:40 Большие ипотечные проекты - плюсы и минусы.
28:00 Почему средним банкам нужно искать компромисс.
29:38 Компактный ипотечный проект.
31:15 Отношение участников рынка к инновациям.
32:10 Плата за первые позиции в рейтинге. Неудачи лидеров.
33:45 Стратегия поведения «компактных» участников рынка.
34:33 Смешанные проекты - банк, у которого две роли. Управленческие процессы и издержки.
36:54 Банк, который работает с чужими продуктами.
38:34 Ипотечные “любители”.
39:46 Интеграционные проекты.
42:00 Какому банку легче выжить?
43:09 Партнерская работа банков - выгодно или привычно?
44:28 Как выстраиваются взаимоотношения с застройщиками. Выгода банков.
48:00 Задачи и возможности ипотечного брокера. Почему это нишевой продукт.
50:54 Банк и риэлторы - какие услуги риэлтора удобны банку.
54:40 Почему банки не могут без партнеров.
55:28 Цифровая ипотека. Как упростить ипотечный продукт и обучить партнеров.
56:52 Какие условия доступа к банку должны быть у разных категорий партнеров.
59:02 Какие сделки могут проводиться онлайн. За что банк платит риэлтору.
59:50:00 Компетенции, которые никогда не заменит автоматизация.
1:03:50 Функции агентства со временем.
1:06:00 Подготовка к «цифровой» эпохе – саморазвитие.