правила делового общения

Из года в год одно и тоже или правила делового общения для банковских PR-служб

Каждый раз получая информацию для формирования рейтинга ипотечных банков, сталкиваюсь с ситуацией, когда наш запрос со стороны банка игнорируется даже после нескольких напоминаний. Во многих банках внутренние коммуникации строятся таким образом, что официальные запросы нужно отправлять не в бизнес подразделения, а через пресс (PR) службу. Поэтому такое отношение людей, которые должны заботиться об имидже банка выглядят довольно странно.
Уже неоднократно писал, но видимо придется повторить элементарные правила делового общения, которыми сотрудники PR-служб владеют не в полной мере. Дамы и господа, читайте внимательно и запоминайте.