Александр Пышной: Каждый день, изучая потребности населения, мы стремимся сделать наши предложения лучше и привлекательнее

Александр Пышной, - руководитель департамента розничного бизнеса Банка Кубань Кредит поделился с Аналитическим центром компании ООО «РУСИПОТЕКА» итогами года и своим мнением относительно развития рынка ипотечного кредитования.

Русипотека: Какое событие вы считаете событием года для банка?

Самое важное и знаковое событие 2018 года для КБ «Кубань Кредит» - 25-летний юбилей Банка. За четверть века став одним из крупнейших самостоятельных региональных банков страны, «Кубань Кредит» в своей работе опирается на самые высокие стандарты и использует все передовые практики обслуживания клиентов, в том числе цифровые технологии и насыщенный клиентский сервис. Кредитная организация регулярно удостаивается наград банковского сообщества страны. Среди них звания «Лучший региональный банк» и «Лидер экономики Кубани».

Русипотека: Выполнили вы поставленные задачи в уходящем году и какие планы ставите на 2019 год?

Основные показатели и задачи, поставленные руководством Банка перед розничным блоком, выполнены. По одному из ключевых направлений, ипотечному кредитованию, Банк демонстрирует уверенный рост показателей в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года. На сегодня темп роста составляет почти 120%.

Высокий результат достигнут, благодаря нескольким факторам. Один из них – активное использование маркетинговых акций. Каждый день, изучая потребности населения, мы стремимся сделать наши предложения лучше и привлекательнее. Кроме того, весомый вклад в рост ипотечного кредитования оказало взаимовыгодное и эффективно выстроенное партнерство с крупнейшим объединением застройщиков Юга России «ВКБ-Новостройки». Это позволило в 2018 году успешно реализовать ряд продуктовых предложений, таких как «Для всех только летом» и «День продаж». Это предоставило клиентам Банка возможность приобрести жилье по сниженной стоимости и без вложения собственных средств. Итог данных акций - более 500 счастливых обладателей новых квартир.

Основными задачами на 2019 год по-прежнему являются увеличение объема выданных ипотечных кредитов и наращивание ипотечного портфеля. Постоянное повышение качества сервиса позволит и в 2019 году быть Банком первого выбора для наших клиентов. В планах также вступление в Маркетплейс, курируемый Банком России, и начало работы в системе CRM совместно с Business Intelligence. Обе системы дадут повышение качества коммуникаций с клиентами и увеличение продаж за счет таргетированных предложений.

Русипотека: Что требуется ипотечному рынку для развития, снижения рисков, а для банков повышения доходности и эффективности?

КБ «Кубань Кредит» ставит себе в первоочередные задачи максимальное снижение уровня рисков ипотечного кредитования. Поэтому для минимизации риска Банк подходит индивидуально к каждому клиенту, используя технологическую платформу «Кредитный конвейер». Тщательно анализируем пакет документов по объектам недвижимости, а также ориентируем клиентов на страхование залога в стабильных крупнейших страховых компаниях.

Достижение высоких результатов невозможно без IT-технологий. При тенденции снижения маржинальности банковского бизнеса необходимо повышение качества и эффективности каждой операции. Внедрение новых решений на базе Интернет-банка, Маркетплейс, автоматизация платформы управления взаимоотношениями с клиентами, а также новая система анализа базы данных – всё это даст Банку «Кубань Кредит» возможность совершить в 2019 году серьезный рывок в развитии розничного бизнеса.