Катерина Соболева: Онлайн-сервисы не помогут банкам отбирать клиентов у риэлторов

Запуск «пилота» по удаленной идентификации физических лиц банками вряд ли приведет к оттоку клиентов из агентств недвижимости. Об этом БН рассказала управляющий директор департамента инвестиций в недвижимость Becar Asset Management Group Катерина Соболева.

Дело в том, что в 90% случаев покупателям требуется комплексное обслуживание по вопросам покупки квартиры в ипотеку, а для решения большого количества данных вопросов необходимы постоянные поэтапные консультации.

Напомним, приближающейся осенью около 25 банков запустят «пилотный» проект по удаленной идентификации физлиц на базе Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Первичная идентификация должна быть пройдена очно в одном из банков программы. После этого клиент сможет дистанционно открыть счет в любом другом банке.

При этом сегодня банки вслед за Сбербанком спешно разрабатывают сервисы, позволяющие удаленно получать ряд риэлторских услуг. В сумме с удаленной идентификацией эти сервисы теоретически способны конкурировать с «живыми» агентствами недвижимости.

«И все же онлайн-сервис не сможет заменить личного общения с профессионалами отрасли, которые всегда смогут подсказать правильное решение в сложной ситуации», - полагает Катерина Соболева.