ЦБ удовлетворил большинство жалоб мобилизованных по кредитным каникулам
Большинство проблем с предоставлением кредитных каникул мобилизованных гражданам удалось урегулировать, сообщили РИА Новости в пресс-службе Банка России.
"Поступают обращения по поводу предоставления кредитных каникул (мобилизованным. — Прим. ред.). Видим, что проблемы в основном носят информационный и технический характер — либо банкам требовалось определенное время на доработку IT-систем, либо сотрудники банков или заявители недостаточно информированы об условиях кредитных каникул и порядке их предоставления", — говорится в заявлении.
Основная часть поступивших в ЦБ обращений — это фактически запросы по применению закона. В регуляторе напомнили, что банки получили возможность осуществлять автоматизированную проверку статуса мобилизованного через информационную систему ФНС только с 23 ноября.
"Несколько десятков обращений являются обоснованными жалобами — и чаще всего проблемы были связаны с доработкой программного обеспечения, в других случаях — с запросом подтверждающих документов. По каждой жалобе проводится разбирательство, на данный момент практически все они урегулированы, каникулы заемщикам предоставлены", — отметили в Центробанке.
Отмечается, что при столкновении мобилизованного или его родственников с отказами в предоставлении каникул и другими связанными с ними проблемами следует обратиться в Банк России.
"Мы проверим эту информацию и либо дадим заявителю необходимые разъяснения, либо примем надзорные меры к банку или другой финансовой организации", — пояснили в ЦБ.
Мобилизованные граждане и их родственники имеют право на получение кредитных каникул по потребительским кредитам (займам), полученным до мобилизации или участия в спецоперации. Их предоставляют на время службы по контракту либо мобилизации или на период участия в спецоперации, увеличенные на 30 дней. Этот льготный период продлевается на время лечения в стационаре при ранении или заболевании, полученном во время спецоперации.
Министр обороны Сергей Шойгу 28 октября сообщил Владимиру Путину о завершении призыва в рамках частичной мобилизации, объявленной 21 сентября. По его словам, в Вооруженные силы набрали планируемые 300 тысяч человек. Кроме того, военное ведомство решило все существовавшие на начальном этапе проблемы.
После осеннего призыва военкоматы продолжат комплектование войск за счет приема добровольцев и кандидатов в контрактники.