Андрей Мальцев: Коммерческие банки способны успешно конкурировать с госбанками в ипотеке

У коммерческих банков есть много инструментов, чтобы успешно конкурировать с госбанками, хотя государственные игроки действительно во многом определяют политику по кредитным ставкам. Об этом БН заявил заместитель председателя правления «Нордеа Банка» Андрей Мальцев.

По его словам, клиенты выбирают банк не только по ценовым параметрам. Несмотря на то, что ставка по ипотечному кредиту, как правило, является определяющим фактором при выборе заемщиков кредитора, банки стали уделять все больше внимания современным технологиям, качеству и быстроте клиентского сервиса на всех этапах получения кредита. Заемщики, изучая предложения кредитных организаций с аналогичным уровнем ставок, обращаются к тем, кто может предложить индивидуальный подход, гибкие условия обслуживания и оперативность принятия решений.

«Госбанки традиционно лидируют на банковском рынке, - констатирует специалист. - Однако мы не заметили, чтобы в последнее время с точки зрения конкуренции на рынке происходили какие-то существенные изменения в пользу госбанков».

Андрей Мальцев не ожидает, что в ближайшее время ситуация кардинально изменится. «Госбанки не сдадут своих лидирующих позиций, а коммерческие банки хоть и не могут соревноваться с ними по объемам кредитования, могут вполне успешно конкурировать по условиям и качеству обслуживания», - подытоживает он.