-
Оценка клиентоцентричности госкомпаний на примере Агентства по ипотечному жилищному кредитованию
В статье продолжено исследование того, как проявляется клиентоцентричность со стороны государства и его структур по отношению к гражданам. Для изучения выбрана госкомпания, нацеленная на решение базовой потребности населения — жилищной. Выявлены элементы клиентоцентричности в миссии компании. Определены объективные и субъективные аспекты оценки практических результатов такой стратегии. Предложены подходы к улучшению восприятия компании со стороны граждан, как основного и массового выгодоприобретателя.
Доступно ли жилье с ипотечным кредитом?
Все говорят о доступности жилья с использованием ипотечного кредита. А как же измерить эту доступность?
Ипотечная телеграмма № 15. «300 спартанцев» идут на штурм 7 %. Читаем между строк
Ставка по кредиту, равная 7 %, звучала несколько раз за короткое время. Можно считать это случайным совпадением, а можно подождать пока осядет пена от недобрых комментариев, и попытаться найти логику прошедших событий и перспективу. Если очень коротко – всё идет по плану.
На кого рассчитана новая стратегия Агентства по ипотечному жилищному кредитованию?
Вторая часть обсуждения новой стратегии Агентства по ипотечному жилищному кредитованию посвящена оценке влияния реорганизованной АИЖК на ипотечный рынок и на интересы граждан. Новый институт развития жилищной отрасли в части работы с населением не совпадает с привычной и ранее сложившейся деятельностью АИЖК.
Доступность жилья и новая стратегия Агентства по ипотечному жилищному кредитованию
Во второй части обсуждения новой стратегии Агентства по ипотечному жилищному кредитованию высказано предположение, что АИЖК прекратит прямую работу с населением. Очевидно, что это не предположение, а факт выхода из розничного бизнеса.
Есть ли другие возможности АИЖК влиять на повышение доступности жилья для населения?
Третья часть обсуждения посвящена системной оценке миссии АИЖК и способов ее выполнения.
Приоритетные продукты АИЖК. Последний фрагмент описания новой Стратегии АИЖК
Продукты описаны, как и вся Стратегия. Интересно, но не конкретно. Важно, но не определено объем и условия функионирования.
В трех предыдущих частях обсуждения новой стратегии АИЖК рассмотрены особенности документа и общие оценки целеполагания новой государственно-коммерческой организации. В продуктовых планах отражается взгляд авторов стратегии на практику. К целям и миссии были некоторые вопросы, которые сохранились и в теме продуктов.
Новая стратегия АИЖК. Сокращенный вариант анализа. Не только для экспертов
Сможет ли реформирование АИЖК принести Правительству новый инструмент практического влияния на жилищную политику и ипотечный рынок. Интересна ли тема АИЖК кому-нибудь кроме специалистов? Повлияет ли внедрение новой стратегии развития АИЖК на доступность жилья? Повторное изложение в более короткой и простой форме.
Ипотечная телеграмма № 24. Полный поворот кругом
Первые впечатления об изменениях в организации финансирования жилищного строительства. Как поворот скажется на потребителях? Название отражает отношение к процессу, но в нем не надо искать отсылку к настроению одноименного рассказа.
добавить свою новость
Подписка на новости