-
Клиентоцентричность — перспективная стратегия розничного банковского бизнеса
Клиентоцентричность является не только подходом по формированию лояльности клиентов, но и перспективной философией ведения банковского бизнеса.
Оценка клиентоцентричности госкомпаний на примере Агентства по ипотечному жилищному кредитованию
В статье продолжено исследование того, как проявляется клиентоцентричность со стороны государства и его структур по отношению к гражданам. Для изучения выбрана госкомпания, нацеленная на решение базовой потребности населения — жилищной. Выявлены элементы клиентоцентричности в миссии компании. Определены объективные и субъективные аспекты оценки практических результатов такой стратегии. Предложены подходы к улучшению восприятия компании со стороны граждан, как основного и массового выгодоприобретателя.
Повторение пройденного. Изменение системы продаж в кризис
Во время кризиса меняются все стороны управленческой деятельности. Специфика сферы финансовых услуг требует опережающих и непрерывных изменений в системе продаж. Для сохранения бизнеса должна одновременно меняться вся цепочка «продукт — сервис — продажи».
Конкуренция, как ключ к пониманию облика ипотечного бизнеса завтрашнего дня
Ключевой вопрос для любого бизнеса – как успеть за изменениями? Эти изменения уже произошли или еще нет. Ждать или догонять? Ипотечный бизнес – не исключение. Каким он может быть завтра?
Неизбежность системной трансформации продаж ипотечных кредитов (анонс)
Ипотечное кредитование глубоко интегрировано в различные сферы бизнеса и социума, оно существенно влияет на профессиональную деятельность участников ипотечного рынка и жизнь заемщиков. В ближайшие несколько лет в организации продаж ипотечных кредитов неизбежно произойдут революционные изменения. В статье изложен системный взгляд на их причины, направления и проявления.
НЕИЗБЕЖНОСТЬ СИСТЕМНОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ПРОДАЖ ИПОТЕЧНЫХ КРЕДИТОВ
8 сентября 2017 года в блоге был опубликован анонс одноимённой статьи. Вниманию читателей предлагается полный текст.
Клиентоцентричность и краткосрочные госпрограммы на примере поддержки ипотечного кредитования
Взгляд на привычные вещи с немного другого ракурса. Попытка определить, для кого программы делаются. Кто клиент у государства?
добавить свою новость
Подписка на новости